We know that things can happen before or when on vacations. We are 100% open with our refund and cancellation policy. There are no hidden rules or small print.
Policies
Modifications of your reservation.
You are able to change your activity date at the discretion of Scuba 10, free of charge and subject to weather and availability, with 24 hours notice.
Cancellation by the Customer
If the Client fails to show or cancels less than 24 hours before a dive trip, or joins it after the start, or leaves it prior to its completion, no refund will be made, unless by prior agreement between Scuba 10 and the Client that only a portion of the dive trip is to be undertaken. For Christmas, New Year and Easter seasons, the cancellation notice is extended to 48 hours before a dive trip. If the Client cancels a trip or course the deposit is not transferable to any other person. Cancellations due to sickness or other medical conditions preventing the client from doing the activity: we would request a written statement of an approved Physician, in which case we will do everything possible to reschedule without extra cost. If rescheduling isn’t possible at that time, the client shall receive a full refund. If a diver cancels his/her dive trip, a refund will not be issued for the eLearning or books provided.
Cancellation by the Company
All our activities are highly weathered dependent and Scuba 10 reserves the right in any circumstances to cancel the tour. In instances where Scuba 10 cannot provide the tour booked, we will return to the Client all deposits paid or we may offer the Client an alternative trip. If an alternative trip is refused by the client, Scuba 10 remains the right to deduct the administrative cost resulting from such transactions. Alterations to Itineraries Although every effort is made to adhere to dive schedules and itineraries, Scuba 10 reserves the right to alter dive schedules and itineraries at any time if it is in the Client’s interest to do so or when forced by weather considerations. For Playa del Carmen Excursions weather cancellations only apply if the Harbour Master has officially closed the port. For Cozumel Excursions, if the Harbour Master has officially closed the port a refund will be given however Scuba 10 is not responsible for Ferry Tickets previously purchased by the client. Scuba 10 may not be responsible for any compensation to the Client if we are forced to cancel or in any way change trips due to force majeure, namely war, riot, civil strike, industrial dispute, terrorist activity, natural or nuclear disaster, fire, adverse weather conditions, traffic congestion or any other external circumstances beyond Scuba 10’s control. An authority on Tour / Exclusion from Tour or the decision of the diver/ Divemaster / Instructor employed will be final on all matters likely to endanger the safety of the group. Scuba 10 will not be responsible for or liable to any Client who commits an illegal or unlawful act in any way. The Client may be excluded from the trip without any refund of the trip/tour. If Scuba 10 considers the Client unsuitable for a trip/tour, it may in its absolute discretion cancel such Client’s booking or decline to carry the Client further if that Client causes danger, inconvenience or annoyance to other clients. If Clients are found to be under the influence of alcohol/drugs prior to an activity tour, the tour will be canceled with no refund. If the diver chooses to interrupt an excursion, tour or dive course there are no partial refunds. If a Staff Member chooses to interrupt an excursion, tour or dive course for reasons other than listed above, a partial refund for the unused portion will be refunded.
Cancellations
Cancellations more than 30 days prior to Course start date Refund deposit or full payment made on course training. No refund applicable for course materials. Cancellation 30 to 14 days prior to Course start date Deposit will not be refunded. ( If you have another candidate to replace you, full refund applies) * Re-schedule training without extra charges. If full payment has been made we will refund the full amount minus a 20% booking fee. No refund applicable for course materials. Cancellation within 72 hours prior to Course start date No refund is given. Cancellations due to sickness or other medical conditions preventing the client from taking the course: we would request a written statement of a doctor, in which case we will do everything possible to reschedule course without extra cost. If rescheduling isn’t possible at that time, the client shall receive a voucher which will be valid for 2 consecutive years Scuba 10 advises you to arrange a travel cancellation insurance with your local insurance for these cases, so you will get refunded for any medical conditions. Cancellations or termination without notice. No Refund Scuba 10 General policies. Full tuition fee must be transferred 30 days before course starting date. Cancellations by Scuba 10 due to any reason will result in 100% refund. * Cancellation due to sickness while taking our courses, no refund. Our team will re-schedule the remaining course modules at a later day or other courses.
Certification Requirement for Divers
All customers booking dive excursions with Scuba 10 must show proof of certification (through their relevant training agency) to the minimum level required before they are able to dive. If you are unable to provide proof of certification, you will not be able to dive and may forfeit all deposits paid.
Health Requirement
The Client acknowledges being aware of the proposed trip/course and hereby confirms that he or she is medically fit, in good health and is able to embark upon the trip/course. Any Client with a pre-existing medical condition or illness must declare the true nature of such condition at the time of booking. Such a Client would be required to provide a medical statement from a General Practitioner stating that they are “medical fit to undertake scuba Diving”. Scuba 10 its representatives will treat any information in the strictest confidence.
Payments
- Partial or full payment is required on bookings for scuba diving excursions and scuba diving training.
- The full amount of the activity due by the Client must be paid prior to the time of all courses and dive trips.
Information
Information given in all brochures, leaflets, website, emails and advertising is given in good faith by Scuba 10 and these are based on the latest information available at the date of publication. Scuba 10 reserves the right to change any of the facilities, vehicles or boats described in the brochures, leaflets, website, emails or any other advertising without becoming liable for compensation or refund. While every endeavor is made to keep the prices advertised in the brochure, leaflets, website, emails and advertising Scuba 10 reserves the right to increase the prices at any time due to any unforeseen increases or exchange rate fluctuations to which it may be subjected. Surcharges will not be applied after confirmation of bookings.
Photographic Material
Clients should be aware that the team of Scuba 10 may take photographs or films of the Clients while on any of the tours and we reserve the right to use such material for any advertising or brochure production without obtaining consent and without payment to the Client.
Español
Términos y Condiciones.
Sabemos que las cosas malas pueden suceder antes o cuando están de vacaciones. Estamos 100% abiertos con nuestra política de reembolso y cancelación. No hay reglas o letras ocultas.
Políticas
Cancelación por el Cliente
Si el cliente no se presenta o cancela menos de 24 horas antes de un viaje de buceo, o se une a él después del inicio, o lo deja antes de su finalización, no se realizará ningún reembolso, salvo con acuerdo previo entre Scuba 10 y el cliente. Para las temporadas de Navidad, Año Nuevo y Pascua, el aviso de cancelación se extiende a 48 horas antes de un viaje de buceo. Si el Cliente cancela un viaje o curso, el depósito no es transferible a ninguna otra persona. Cancelaciones por enfermedad u otras condiciones médicas que impidan al cliente realizar la actividad: solicitaríamos una declaración por escrito de un Médico aprobado, en cuyo caso haremos todo lo posible para reprogramar sin costo adicional. Si la reprogramación no es posible en ese momento, el cliente recibirá un reembolso completo. Si un buzo cancela su viaje de buceo, no se emitirá un reembolso por el eLearning ni por los libros proporcionados.
Cancelación por la Compañía
Todas nuestras actividades son altamente dependientes del clima y Scuba 10 se reserva el derecho en cualquier circunstancia a cancelar el tour. En los casos en que Scuba 10 no pueda proporcionar el tour reservado, devolveremos al Cliente todos los depósitos pagados o podemos ofrecer al Cliente un viaje alternativo. Si el cliente rechaza un viaje alternativo, Scuba 10 se reserva el derecho de deducir el costo administrativo resultante de dichas transacciones. Alteraciones en los Itinerarios Aunque se hace todo lo posible para cumplir con los itinerarios de buceo, Scuba 10 se reserva el derecho de modificar los horarios e itinerarios de buceo en cualquier momento si es del interés del Cliente hacerlo o cuando sea forzado por factores climáticos. Para las excursiones de Playa del Carmen las cancelaciones del tiempo se aplican solamente si capitania de puerto ha cerrado oficialmente el puerto. Para las Excursiones de Cozumel, si capitania de Puerto ha cerrado oficialmente el puerto se le dará un reembolso sin embargo Scuba 10 no es responsable por las Entradas de Ferry compradas previamente por el cliente. Scuba 10 no puede ser responsable de ninguna compensación al Cliente si nos vemos obligados a cancelar o de alguna manera cambiar viajes debido a fuerza mayor, a saber, guerra, disturbios, huelga civil, conflicto laboral, actividad terrorista, desastre natural o nuclear, Condiciones climáticas adversas, congestión del tráfico o cualquier otra circunstancia externa más allá del control de Scuba 10. Una autoridad en Tour / Exclusión de Tour o la decisión del buzo / Divemaster / Instructor empleado será final en todos los asuntos que puedan poner en peligro la seguridad del grupo. Scuba 10 no será responsable de ningún Cliente que cometa un acto ilegal o ilícito de ninguna manera. El Cliente puede ser excluido del viaje sin ningún reembolso del viaje. Si Scuba 10 considera que el Cliente no es apto para un viaje o gira, puede, a su absoluta discreción, cancelar la reserva de dicho Cliente o negarse a llevar al Cliente más lejos si dicho Cliente causa peligro, inconveniente o molestia a otros clientes. Si se encuentra que los clientes están bajo la influencia de alcohol / drogas antes de un tour de actividad, el tour será cancelado sin reembolso. Si el buzo decide interrumpir un curso de excursión, excursión o buceo, no hay reembolsos parciales. Si un miembro del personal opta por interrumpir un curso de excursión, excursión o buceo por razones distintas de las indicadas anteriormente, se reembolsará un reembolso parcial por la parte no utilizada.
Cancelaciones de cursos
Cancelaciones más de 30 días antes de la fecha de comienzo del curso Depósito de reembolso o el pago completo realizado en la formación del curso. Ningún reembolso aplicable al material del curso. Cancelación 30 a 14 días antes de la fecha de inicio del curso El depósito no será reembolsado. (Si tiene otro candidato para reemplazarlo, se aplicará el reembolso completo) * Reajuste el entrenamiento sin cargos adicionales. Si el pago completo se ha hecho nos devolverá el importe total menos un 20% de cuota de reserva. Ningún reembolso aplicable al material del curso. Cancelación dentro de las 72 horas anteriores a la fecha de comienzo del curso No se devuelve ningún reembolso. Cancelaciones por enfermedad u otras condiciones médicas que impidan al cliente tomar el curso: solicitaríamos una declaración escrita de un médico, en cuyo caso haremos todo lo posible para reprogramar el curso sin costo adicional. Si la reprogramación no es posible en ese momento, el cliente recibirá un vale que será válido por 2 años consecutivos. Scuba 10 le aconseja que ponga en marcha un seguro de cancelación de viaje con su seguro local para estos casos, por lo que recibirá reembolso por cualquier Condiciones. Cancelaciones o cancelación sin previo aviso. No Refund Scuba 10 Políticas generales. La matrícula completa debe ser transferida 30 días antes de la fecha de inicio del curso. Las cancelaciones por Scuba 10 debido a cualquier razón dará lugar a reembolso del 100%. * Cancelación debido a enfermedad mientras tomamos nuestros cursos, ningún reembolso. Nuestro equipo volverá a programar los módulos restantes del curso en un día posterior u otro curso.
Requisito de certificación para los buzos
Todos los clientes que reserven excursiones de buceo con Scuba 10 deben presentar prueba de certificación (a través de su correspondiente agencia de formación) al nivel mínimo requerido antes de poder bucear. Si no puede proporcionar prueba de certificación, no podrá bucear y perderá todos los depósitos pagados.
Requisito de salud
El Cliente reconoce tener conocimiento del viaje / curso propuesto y por la presente confirma que está médicamente apto, en buen estado de salud y puede embarcarse en el viaje / curso. Cualquier cliente con una condición o enfermedad médica preexistente debe declarar la verdadera naturaleza de tal condición en el momento de la reserva. Tal Cliente tendría que proporcionar una declaración médica de un Médico General declarando que ellos son “médicos aptos para realizar buceo”. Scuba 10 sus representantes tratarán cualquier información en la más estricta confidencialidad.
Pagos
El pago parcial o total se requiere en las reservas para las excursiones de buceo y buceo.
El importe total de la actividad debida por el Cliente debe ser pagado antes del tiempo de todos los cursos y viajes de buceo.
Información
La información suministrada en todos los folletos, folletos, sitio web, correos electrónicos y publicidad es dada de buena fe por Scuba 10 y se basan en la información más reciente disponible en la fecha de publicación. Scuba 10 se reserva el derecho de cambiar cualquiera de las instalaciones, vehículos o embarcaciones descritas en los folletos, folletos, sitio web, correos electrónicos o cualquier otra publicidad sin hacerse responsable de compensación o reembolso. Mientras que cada esfuerzo se hace para guardar a los precios anunciados en el folleto, los folletos, el Web site, los email y la publicidad Scuba 10 reserva el derecho de aumentar los precios en cualquier momento debido a cualquier aumentos imprevistos o fluctuaciones del tipo de cambio a los cuales puede ser sometido. Los recargos no se aplicarán después de la confirmación de las reservas.
Material fotográfico
Los clientes deben ser conscientes de que el equipo de Scuba 10 puede tomar fotografías o películas de los clientes durante cualquiera de las giras y nos reservamos el derecho de utilizar dicho material para cualquier publicidad o producción de folletos sin obtener consentimiento y sin pago al cliente.